Η παρουσία των μικρών επιχειρήσεων στα social media είναι το κλειδί για να δημιουργήσουν δυνατότερους δεσμούς με τους πελάτες τους. Όμως με τόσα νέα Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης είναι δύσκολο να επενδύσεις σε όλα. Μια καλύτερη εναλλακτική είναι να αποφασίσετε ποιο μέσο μπορεί να βοηθήσει περισσότερο την επιχείρησή σας και να επικεντρωθείτε σε αυτό. Πώς όμως μπορείτε να κάνετε τη σωστή επιλογή;
Στο Facebook μπορείτε να δημιουργήσετε την επαγγελματική σας σελίδα μέσα στην οποία έχετε τη δυνατότητα να ανεβάζετε νέα, σχόλια, φωτογραφίες, video και να επικοινωνείτε με fans, δυνητικούς πελάτες και συνάδελφους.
Χρήστες: Το Facebook έχει συνολικά πάνω από 800 εκατομμύρια ενεργούς χρήστες, 58% γυναίκες και 42% άντρες. Αντίθετα με την άποψη που επικρατεί ότι τα social media απευθύνονται κυρίως στους νέους, 54% των χρηστών είναι 34 έως 54 ετών.
Πλεονεκτήματα
-
Επικοινωνείτε δυναμικά με τους πελάτες σας ανεβάζοντας φωτογραφικά άλμπουμ, αναλυτικά νέα και σχόλια και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το προφίλ σας ως προέκταση του site σας.
-
Χτίζετε την εικόνα σας στην κοινότητα του Facebook μέσω διαφορετικών εφαρμογών όπως είναι το Facebook Marketplace που σας επιτρέπει να πουλάτε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
-
Το Facebook Insights σας επιτρέπει να παρακολουθείτε τη δραστηριότητα της σελίδας σας και να βλέπετε ποια post έχουν περισσότερα likes και σχόλια.
-
Πολύ μεγάλη πληθυσμιακή διείσδυση και ευκολία στη χρήση
G+
Το G+ είναι κάτι σαν το Facebook που σημαίνει ότι μπορείτε να έχετε αμφίδρομη επικοινωνία με τους πελάτες σας. Αλλά το G+ σας δίνει τη δυνατότητα να ομαδοποιήσετε καλύτερα τις επαφές σας και να στείλετε πιο στοχευμένα μηνύματα.
Χρήστες: Το G+ είναι σχετικά νέο, ειδικά στην Ελλάδα, και η πλειοψηφία των early adopters που το χρησιμοποιούν είναι άντρες (63%) και κυρίως νέοι μεταξύ 18-34 ετών.
Πλεονεκτήματα
-
Ιδανικό για επιχειρήσεις με νεανικό κοινό/ early adopters
-
Η ομαδοποίηση των επαφών σας επιτρέπει πιο στοχευμένες ενέργειες όπως π.χ. η αποστολή ειδικών προσφορών σε όσους από τους πελάτες σας έχουν κάνει επαναλαμβανόμενες αγορές.
Tumblr
Το Tumblr είναι ένα απλοποιημένο blog που σας επιτρέπει να κοινοποιείτε πολλά πράγματα όπως μηνύματα, φωτογραφίες, links, μουσικές, βίντεο με τη διαφορά ότι μπορείτε να τα κάνετε όλα αυτά από το τηλέφωνό σας, το browser, to e-mail κτλ.
Χρήστες: Το Tumblr είναι μια πολύ νέα πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης με μεγάλη διείσδυση σε νεαρές ηλικίες: 72% των χρηστών είναι κάτω από 44 ετών με τις γυναίκες (62%) να το χρησιμοποιούν περισσότερο από τους άντρες (38%)
Πλεονεκτήματα
-
Ιδανικό για εσάς που είστε συνέχεια στο δρόμο αφού μπορείτε να κάνετε διάφορα update και posts από το κινητό σας.
-
Κατάλληλο για επιχειρήσεις με υψηλές “εικαστικές” απαιτήσεις – πάνω από τα μισά posts είναι φωτογραφίες.
To Twitter σας επιτρέπει να γράφετε μηνύματα μέχρι 140 χαρακτήρες για να επικοινωνείτε με τα κοινωνικά σας δίκτυα.
Χρήστες: Η πλειοψηφία των χρηστών του Twitter είναι γυναίκες – 62% – με τους άντρες να είναι followers με 38%. Το 71% των χρηστών είναι μεταξύ 25-44 ετών.
Πλεονεκτήματα
-
Ιδανικό για επιχειρήσεις που δεν μπορούν να αφιερώσουν πολύ χρόνο αλλά θέλουν να είναι “μέσα στα πράγματα”.
-
Μπορείτε να παρακολουθείτε τι λένε για την επιχείρησή σας, να ανακοινώνετε εύκολα και γρήγορα διάφορες προσφορές και προωθητικές ενέργειες, να απαντάτε σε απορίες και ερωτήσεις των πελατών σας, να κάνετε γρήγορες έρευνες ρωτώντας την άποψη τους κτλ.
Youtube
Το πιο δημοφιλές video sharing website που σας επιτρέπει να ανεβάζετε τα δικά σας video clips, διάφορες παρουσιάσεις, ομιλίες, διαφημιστικά spots και virals.
Χρήστες: Το μεγαλύτερο ποσοστό των χρηστών είναι 25-44 ετών (40%) ενώ ακολουθούν οι 45-54 (30%). Είναι εξίσου μοιρασμένοι ανάμεσα σε άντρες και γυναίκες.
Πλεονεκτήματα
-
Ιδανικό για επιχειρήσεις που χρειάζονται οπτικοακουστικά βοηθήματα όπως σεμινάρια, παρουσιάσεις, επιδείξεις, ενημερωτικά videos κτλ.
-
Τέλειο και σχετικά φθηνό μέσο για Brands που έχουν τη δυνατότητα να δημιουργήσουν videos υψηλής αισθητικής για την προβολή τους.
